QUESTIONARIO PER LA RILEVAZIONE DEL GRADIMENTO DEL SERVIZIO RICEVUTO

Gentile utente, per migliorare i servizi offerti da questa amministrazione le chiediamo, cortesemente, di rispondere ad alcune domande. La sua opinione è per noi preziosa. Il questionario è anonimo e i dati raccolti saranno trattati cumulativamente nel rispetto della legge sulla privacy.
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Dati anagrafici dell'intervistato
 
E' la prima volta che si rivolge a questo Dipartimento?

Nazionalità
 
Provincia di residenza (*) Comune di residenza (*)
 
Sesso (*)   M   F
 
Età (*) Titolo di studio (*) Professione (*)
Fino a 18 anni Elementare Studente/ssa
19 - 25 anni Media inferiore Disoccupato/a
26 - 35 anni Media superiore Casalinga/o
36 - 50 anni Laurea Lavoratore/trice dipendente
Oltre 50 anni Altro Lavoratore/trice autonomo
  Pensionato
 

Può indicare, in ordine di prevalenza, gli uffici del DRPC ai quali più frequentemente si rivolge (indichi i primi 3) ?
 
  
  
  
 

Può indicare a quale ufficio del DRPC si è rivolto l'ultima volta ?
 
  
 

Principalmente per quale motivo è venuto ?
 

Chiedere informazioni

Presentare una nuova pratica

Seguire l'iter di una pratica in corso

Conclusione di un procedimento

Avere accesso agli atti amministrativi

Altro
 

Con riferimento all'ultimo ufficio cui si è rivolto, può indicare il suo grado di soddisfazione rispetto ai seguenti aspetti ?
 
Qualità del ricevimento del pubblico Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo
Chiarezza delle indicazioni segnaletiche

Comfort degli ambienti d'attesa

Cortesia e disponibilità delle personale

Competenza del personale

Durata dei tempi d'attesa

Rapidità del servizio reso

         
Qualità delle informazioni Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo
Facilità ad ottenere informazioni

Chiarezza delle informazioni ricevute

Completezza delle informazioni ricevute

Facilità ad ottenere informazioni telefoniche

 

Quali strumenti utilizza più frequentemente per contattare questo dipartimento ?
 

Telefono

Posta

Posta elettronica

Mi reco personalmente presso la sede

Altro
 

Consulta il sito internet del dipartimento ?
 

Si, abitualmente

Si, saltuariamente

No, mai
 

Se lo consulta esprima il suo parere su:
 
  Insufficiente Sufficiente Buono Ottimo
Facilità di consultazione

Utilità delle informazioni

Aggiornamento delle informazioni

 

Quali sezioni del sito consulta più frequentemente ? (indicarne anche più di una)
 
  Elenco telefonico   Normativa
  Rischio industriale   Documenti e studi
  Rischio vulcanico   Portale del volontariato
  Rischio sismico   Video Informa
  Rischio idrogeologico   News
  Bandi di gara  
 

Guarda il TG Videoinforma ?
 

Si, abitualmente

Si, saltuariamente

No, mai
 

In caso affermativo, come giudica i suoi contenuti ?
 

Poco interessanti

Abbastanza interessanti

Molto interessanti
 

Ritiene chiara la modulistica che le è stato richiesto di compilare ?
 

Molto

Abbastanza

Poco

Insufficiente
 

In sintesi qual'è il suo grado di soddisfazione complessivo riguardo al Dipartimento Regionale di Protezione Civile ?
 

Insufficiente

Sufficiente

Buono

Ottimo
 

Eventuali suggerimenti
 
 

 
 
 

 
 
 

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