Dipartimento della funzione pubblica e del personale

Servizio 16 - Ufficio Centrale Relazioni con il pubblico della Regione Siciliana

Competenze
  • Ufficio relazioni con il pubblico della Regione Siciliana - Coordinamento degli URP Dipartimentali - elaborazione di direttive e modalità operative per il funzionamento del sistema.
  • Call Center della Regione Siciliana e coordinamento di tutti i centralinisti incardinati nei vari uffici dell'amministrazionegeneraleall'internodelsistemaS.T.U.R.(SistemaTelefonicoUnificato Regionale).
  • Elaborazione e attuazione di campagne di rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti (customer satisfaction) nelle materie di competenza del Dipartimento; elaborazione di linee guida e proposte di progetti pilota per gli altri rami dell’Amministrazione; elaborazione di reportistica a supporto delle decisioni del vertice dell’Amministrazione.
  • Gestione dello “Sportello del Cittadino”
Indirizzo di posta elettronica

urpfunzionepubblica@regione.sicilia.it

Piano 2°

Organico e contatti

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QualificaDipendentetelefono uffico casella posta elettronica
Dirigente MAZZONE ALBERTO091-7073434albertomazzone@regione.sicilia.it
OPERATOREAGNELLO ROSA091 -7072935rosa.agnello@regione.sicilia.it
FUNZIONARIOBARTOLOTTA VIVIANA091 -7072936vbartolotta@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREBARTOLOTTI BARBARA091-7073610barbara.bartolotti@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREBONGIOVANNI ANTONINO091 -7072988
ISTRUTTORECARUSO LOREDANA 091-7072982loredana.caruso@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREDI MAIO GIACOMO091 - 7072974giacomo.dimaio@regione.sicilia.it
OPERATOREDI MATTEO RAIMONDO091 - 7072899raimondo.dimatteo@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREFURNARI DANIELE091 -7073741daniele.furnari@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREGRIPPAUDO GIUSEPPE ROBERTO091 -7072976giusepperoberto.grippaudo@regione.sicilia.it
LA PIANA DOMENICO091 - 7072817
ISTRUTTORELILLA ROBERTO091 -7072825roberto.lilla@regione.sicilia.it
ISTRUTTOREMELI MARIA CONCETTA091 -7072975mariaconcetta.meli@regione.sicilia.it
COLLABORATOREMESSINA PIERA091-7072981piera.messina@regione.sicilia.it
ISTRUTTORESERINO ANTONIO091 -7072977antonio.serino@regione.sicilia.it
DI BENEDETTO FABIO091 - 7072817
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