Dipartimento dei beni culturali e dell'identità siciliana

Servizi offerti dall'URP:

• garantisce all'interno i diritti di partecipazione definiti dalla L.R.10/91 "Legge sulla trasparenza";
• promuove l'informazione sui decreti attuativi della L.R. n.10/91;
• fornisce informazioni sull'attività dell'Assessorato;
• promuove la conoscenza sugli atti, sulle procedure amministrative e sullo stato dei procedimenti;
• elabora la modulistica per l'esercizio del diritto di accesso;
• svolge ricerche e analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
• promuove la comunicazione on line;
• promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative;
• sviluppa processi di analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.

Responsabile: Franco Fidelio
Incaricato e Front-Office: Giuseppe Scuderi

Questionario sulla soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction)

D.P.R.S. n. 19/2012 - Regolamento dei termini di conclusione dei procedimenti amministrativi di competenza del Dipartimento dei Beni culturali e dell'Identità siciliana ai sensi dell'art. 2, commi 2 bis e 3 bis della L.R. n. 10/1991 e s.m.i.. Pubblicato