Dipartimento dell'acqua e dei rifiuti

L'U.R.P, Ufficio Relazioni con il Pubblico, nasce per facilitare, migliorare ed estendere l'accesso ai servizi nella varietà delle regole e dei contesti in cui avviene l'incontro tra sfera pubblica e società civile.

• Fornisce informazioni sulle attività del Dipartimento e sui compiti assegnati.
• Agevola l'utilizzazione dei servizi e fornisce consulenza.
• Informa sullo stato dei procedimenti amministrativi.
• Riceve le istanze di iscrizione all'Albo delle Imprese di Fiducia.
• Assicura, nel rispetto delle norme legislative vigenti, l'esercizio del diritto di accesso agli atti ed ai procedimenti amministrativi.
• Raccoglie, mediante l'ascolto degli utenti, le proposte, le segnalazioni ed i reclami per rendere migliori i servizi del Dipartimento. Rilevazione la qualità percepita dai cittadini, finalizzata alla c.d. Customer Satisfaction. Rapporti con l'utenza. Produzione e diffusione, anche per via telematica, di dossier informatici e di newsletter sulle materie di competenza del Dipartimento. Attività inerente il protocollo informatico.

Scriveteci per chiedere informazioni, dare suggerimenti, segnalare disfunzioni e casi positivi. Se la vostra richiesta è di natura specialistica, vi indicheremo la struttura o il funzionario a cui rivolgervi.

L'Ufficio Relazioni con il Pubblico è di competenza dell'unità Operativa U.O. A.01.01 - Comunicazione incardinata nell'Area A.01 - Affari e Coordinamento Attività della Direzione Generale

mail: urp.dar@regione.sicilia.it

Dirigente responsabile ad interim

Arch. Bernardo Agrò

tel. 

cell. 

mail: 

Front Office per ricevere informazioni:

Sig. Giacomo Varisco 

tel. 091 7231519

Il pubblico si riceve nei giorni:

Lunedi 9:00 - 13:00

Mercoledi 9:00 - 13:00 e 16:00 - 18:00

Venerdi 9:00 - 13:00

• Protezione dei dati personali - Privacy