Servizi offerti dall' URP


Ai sensi dell'art.30 del D.P.Reg. 11 del 20 gennaio 1995:

  • garantisce all'interno i diritti di partecipazione definiti dalla L.R.10/91 "Legge sulla trasparenza";
  • promuove l'informazione sui decreti attuativi della L.R. n.10/91;
  • fornisce informazioni sull'attività dell'Assessorato;
  • promuove la conoscenza sugli atti, sulle procedure amministrative e sullo stato dei procedimenti;
  • elabora la modulistica per l'esercizio del diritto di accesso;
  • svolge ricerche e analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
  • promuove la comunicazione on line;
  • promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative;
  • promuove l'attività di supporto e assistenza agli Sportelli Unici per le attività produttive (S.U.), istituiti presso le Amministrazioni comunali;
  • sviluppa processi di analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.

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La Misura "Procedura per la raccolta di segnalazioni da parte della società civile" del PIAO vigente prevede la raccolta delle segnalazioni, anche tramite URP, pervenute da parte della società civile che riguardano eventuali fatti corruttivi che coinvolgono i dipendenti nonché i soggetti che intrattengono rapporti con l'amministrazione. La stessa Misura prevede altresì la raccolta di suggerimenti, osservazioni e proposte, atti a migliorare le azioni di prevenzione e contrasto dei fenomeni corruttivi.
Esistono dei specifici canali di comunicazione utilizzabili sia per la segnalazione
di episodi di cattiva amministrazione sia per la raccolta di opinioni e suggerimenti per la semplificazione dell'attività amministrativa:
L'URP del Dipartimento dell'ambiente - urp.ambiente@regione.sicilia.it;
La e-mail del Cittadino - cittadino@regione.sicilia.it;
Lo "Sportello del cittadino e delle imprese" - numero verde 800894318 - attivo tutti i giorni dalle ore 09:00 alle ore 13:00 e nelle ore pomeridiane il mercoledì dalle ore 16:00 alle ore 18:00.

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Responsabile:
Giuseppe Tagliavia - Piano 1, Plesso A, Stanza 10 - +39 091 7078545 - giuseppe.tagliavia@regione.sicilia.it

Collaboratore:
Maria Concetta Siragusa - Piano 1, Plesso A, Stanza 20 - +39 091 7078596 - mariaconcetta.siragusa@regione.sicilia.it

Dove siamo

Via Ugo La Malfa, 169 - 90146, Palermo - Italy - Plesso A, piano 1, stanza 21.
90146PalermoPA
Italia

Orario:
Lunedì: 9:00-13:30
Martedì: 9:00-13:30
Mercoledì: 9:00-13:30
Giovedì: 9:00-13:30
Venerdì: 9:00-13:30
Ultimo aggiornamento
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