Servizi offerti dall'URP
  • Garantisce all'interno i diritti di partecipazione definiti dalla L.R.10/91 "Legge sulla trasparenza";
  • Promuove l'informazione sui decreti attuativi della L.R. n.10/91;
  • Fornisce informazioni sull'attività dell'Assessorato;
  • Promuove la conoscenza sugli atti, sulle procedure amministrative e sullo stato dei procedimenti;
  • Elabora la modulistica per l'esercizio del diritto di accesso;
  • Svolge ricerche e analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti  organizzativi e logistici del rapporto con l'utenza;
  • Promuove la comunicazione on line;
  • Promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative;
  • Promuove l'attività di supporto e assistenza agli Sportelli Unici per le attività produttive (S.U.), istituiti presso le Amministrazioni comunali;
  • Sviluppa processi di analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.

Dirigente: Dott. Francesco Picciotto

tel. 0917072935 

email. francescopicciotto@regione.sicilia.it

 

Staff

Personale addetto al Front Office:

Bartolotta Viviana  mail. vbartolotta@regione.sicilia.it          tel. 0917072936

Agnello Rosa  mail. rosa.agnello@regione.sicilia.it               tel. 0917072935

 

Personale addetto al Back Office:

Bartolotta Viviana  mail. vbartolotta@regione.sicilia.it
Agnello Rosa  mail. rosa.agnello@regione.sicilia.it

Dove siamo

Viale Regione Siciliana, 2194
90144PalermoPA
Italia

Orario:
Lunedì: 9:00-13:00
Martedì: 9:00-13:00
Mercoledì: 9:00-13:0015:00-18:00
Giovedì: 9:00-13:00
Venerdì: 9:00-13:00
Customer Satisfaction - Anno 2013
Questionario per la rilevazione del gradimento del servizio ricevuto customer satisfaction
Sportello del cittadino e delle imprese

L'istituzione di tale servizio, ai sensi della Direttiva n. 102852 del 08/07/2008 dell'Assessore alla Presidenza pro-tempore, riguarda la segnalazione da parte dell'utenza privata di disservizi riguardanti i contatti intercorsi con gli uffici regionali.
Tale servizio è gratuito ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 ed il mercoledì pomeriggio dalle ore 16.00 alle ore 18.00.

 

800 894318

Registro degli accessi - 2^ Semestre 2017
Registro degli accessi - 1^ Semestre 2017
Ultimo aggiornamento
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