CENTRALINO REGIONE SICILIANA 091-707 1111

Servizi offerti dall'URP

    • Informa il cittadino sulle strutture e sui compiti svolti dai Dipartimenti ed Uffici Regionali ;
    • Promuove la conoscenza sugli atti, sulle procedure amministrative e sullo stato dei procedimenti;
    • Elabora la modulistica per l'esercizio del diritto di accesso;
    • Svolge ricerche e analisi finalizzate alla formulazione di proposte all'Amministrazione sugli aspetti organizzativi e logistici per migliorare i rapporti con gli utenti;
    • Promuove i processi di semplificazione delle procedure amministrative e dialoga con gli URP dipartimentali e degli uffici regionali;
    • Raccoglie i reclami, le proposte e le segnalazioni per migliorare la qualità dei servizi del Dipartimento.
    • Svolge indagini ed analisi sui livelli di soddisfazione dell'utenza (customer satisfaction ) per il servizio reso dall'Amministrazione.

Dirigente: Dott. Francesco Paolo Calderone

tel. 0917073434

email. francesco.calderone@regione.sicilia.it

Piano 2°

 

U.R.P. tel. 091 7072911

RICEVIMENTO TELEFONICO

ORARI dal Lunedi al Venerdi dalle ore 09:00 - alle ore 13:00       Mercoledi ore  15:00 - 17:00

RICEVIMENTO PUBBLICO

MARTEDI' dalle ore 9,30 alle 12,00

MERCOLEDI' dalle ore 15,30 alle 17,30

L'accesso agli uffici è consentito solo previo appuntamento, contattando l'URP o gli Uffici interessati telefonicamente o tramite posta elettronica

Staff

Personale addetto al Front Office:

Roberto Lilla email. roberto.lilla@regione.sicilia.it tel 091-7072825

 

Personale addetto al Back Office:

Bartolotta Viviana  mail. vbartolotta@regione.sicilia.it  tel. 0917072936
Agnello Rosa  mail. rosa.agnello@regione.sicilia.it  tel. 0917072935

Dove siamo

Viale Regione Siciliana, 2194
90144PalermoPA
Italia

Orario:
Martedì: 09:30-12:00
Mercoledì: 15:30-17:30
Questionario per la rilevazione del gradimento del servizio ricevuto customer satisfaction
Sportello del cittadino e delle imprese

L'istituzione di tale servizio, ai sensi della Direttiva n. 102852 del 08/07/2008 dell'Assessore alla Presidenza pro-tempore, riguarda la segnalazione da parte dell'utenza privata di disservizi riguardanti i contatti intercorsi con gli uffici regionali.
Tale servizio è gratuito ed è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle 13.00 ed il mercoledì pomeriggio dalle ore 16.00 alle ore 18.00.

Numero Verde: 800 894318

E-mail: cittadino@regione.sicilia.it

Ultimo aggiornamento
Condividi